COME CONTATTARE ZYNGA E COMPILARE
BENE PER OTTENERE UNA RISPOSTA EFFICACE
Ci sono 2 modi per contattare la Zynga:
- Utilizzare la Chat
- Scrivere al Supporto Clienti
contattare per chatt:
Ovviamente il modo più veloce è la Chat, ma potete andare in Live Chat con
gli addetti Zynga solo se siete un giocatore pagante,
ovvero se avete acquistato dei FV Cash.
Tutti i giocatori non paganti non potranno contattare Zynga .
Per entrare in chat andate a questo indirizzo
(se non siete collegati a FB, effettuate il login):
https://support.zynga.com/home/farmville-2/gethelp
vi apparirà questa pagina e cliccate in basso su hel o chiedi aiuto in italiano .mi raccomando dovete essere collegati a fb come da me in alto come cleopatra
Se sulla destra (come da figura) appare il
logo della Zynga con la scritta "Chat Live"
vuol dire che siete giocatori paganti e che al momento gli addetti sono disponibili.
se vi appare nn disponibile e la vedete lo stesso vuol dire che gli agenti sono occupati e dopo vari rinfreschi di pagina potete trovarla
Quindi cliccate su quel logo e vi si aprirà la finestra di chat.
Inserite nome, cognome ed email (quella che usate per accedere a facebook)
e cliccate suStart Chat.
Da quel momento basta attendere qualche minuto per essere
messi in contatto con la Zynga.
ATTENZIONE: il supporto Live Chat è solo in lingua Inglese..
( per cui aiutatevi usando il traduttore online)
Scrivere alla Zynga:
Anche l'invio di una mail alla Zynga è preferibile farlo in lingua inglese,
avrete sicuramente una risposta più veloce. Alcune volte, però,
anche scrivendo in italiano potrebbero rispondervi, certamente in tempi un po' più lunghi!
Per mandare una email entrare cliccando su questo indirizzo
(se non siete collegati a FB, effettuate il login):
https://support.zynga.com/home/farmville-2/gethelp ( stessa procedura della chatt)
oltre alla chatt troverete anche la busta per spedire email
cliccate su email us e si aprirà questa pagina
dopo entrerete nel supporto email e dovete iniziare a compilare i passaggi che appariranno man mano li compilerete ........alla fine inviate email ..........ci sarà un passaggio dove vi chiederà il vostro ID e se nn sapete come procurarvelo cliccate qua :
http://farmville2angyestefy.blogspot.com/2014/09/come-trovare-il-proprio-id.html
Nel corpo del testo della tua e-mail includi uno o più dei seguenti elementiche potranno aiutarti meglio :
Dettagli - nome della missione, funzionalità e numero dell'incarico della missione con cui si verificano problemi. Più dettagli inserisci, meglio è! Durata della sessione di gioco
problemi di Caricamento - Quand'è stata l'ultima volta che hai potuto caricare il gioco? Hai provato Chrome per giocare su zynga.com?
Problemi di sincronizzazione - Quali erano le ultime 10 azioni eseguite, o le azioni eseguite negli ultimi 2 minuti?
Oggetti apparsi in gioco (monete, XP), detti Bonus o Doober - i bonus o doober sono gli oggetti che appaiono in gioco dopo aver eseguito un'azione, come raccogliere colture o incassare affitti. Gli oggetti previsti non appaiono? Quale missione è attiva?
problemi sulle Richieste - Nome della funzione, nome della missione o posizione della richiesta. Quante richieste hai inviato oggi? (Potresti aver raggiunto il tuo limite di richieste!)
problemi sulla Pubblicazione - Nome della funzione, nome della missione o posizione della pubblicazione, quantità di pubblicazioni o feed di oggi (potresti aver raggiunto il limite di pubblicazioni).
Oggetti invisibili - Quanto tempo fa sono stati posizionati gli oggetti? Quando sono scomparsi? Hai iniziato una nuova missione recentemente?
Missioni: ritorno a un livello precedente, missioni che non si aggiornano - Hai raccolto colture nella serra? Utilizzi Harvester, Feeder, Baby Bunyan, Saloon drink (Quick Draw Quaff, Ragin Buffalo, Green Lightning, Loyal Pioneer)? Esegui l'azione alla casa colonica di un vicino? Usi potenziamenti o Mani veloci?
Il bonus del giorno non si aggiorna - L'edificio è immagazzinato?
